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제목 AS처리방법/제품문의/도소매상담
작성자 대표 관리자 (ip:)
  • 작성일 2016-11-29 16:41:11
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  • 조회수 4320
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AS처리 방법 / 제품문의 / 특판 / 도소매상담

 

제품문의 및 AS접수용 이메일주소 : admin@xenomix.kr

* 도소매 문의시 귀사의 정보(사업자등록증[필수] 및 회사소개서[있으실 경우] 등)를 보내주시면

   폐사 자료(사업자등록증 및 회사소개서외 견적서 등) 를 회신하여 드리겠습니다.

 

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AS 주소 : 경기 부천시 원미구 옥산로229번길 11  (주)신형아이엔티 3층 AS팀

AS 전화번호 : 070-7844-0879

상담시간 : 평일(월요일~금요일) 오전 09:00~12:00 / 오후 13:00~17:00

             * 토요일 및 공휴일 제외

계좌번호 : 하나은행  255-910006-01404  (주)신형아이엔티

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[AS 정책]

1. A/S 방법

   1) 방문 접수

   2) 우편 및 택배 접수 (아래 2~3번 정책에 의하여 택배비용 처리)

   3) 구입영수증 첨부 (증빙자료가 없으면 AS불가, AS기간이내의 경우에도 유상처리 됩니다)

 

2. 소비자의 과실이 없을 경우 (무상정책) / 소비자보호법

   1) 구입후 7일 이내의 불량(초기불량) 및 AS 비용처리는 본사에서 모두 부담 (왕복택배비 모두 본사부담)

       - 반드시 CJ택배를 이용하여 지정입고지(폐사 AS 물류창고)로 반송요망 - 주소는 통화후 전달


   2) 구입후 7일 이상(사용상불량 등) 1년 이내의 AS 비용처리는 본사에서 모두 부담

        (단, 소비자측에서 보내는 비용 부담 : *제품발송비용은 고객부담입니다)

      - 고객께서 편리한 택배사를 통하여 AS입고처리 요망.

 

3. 소비자 과실이 있을 경우 (유상정책) / 소비자보호법

   1) AS처리비용 고객 부담 (부속품 비용 등)

    2) 왕복 택배비 고객 부담 (편도 2,500원)

    3) 구입일 1년이 경과한 제품의 경우

    4) 구입일 1년미만이나 구입영수증이 없을 경우

 

4. 고객 회신 사항

    1) 제품구입 영수증 ( 온라인,오프라인 출력물 )

        - 구입증빙이 없으면 AS불가입니다 ( 유상처리 )

    2) 택배회신용 성명, 전화, 주소, 증상을 기재하여 동봉처리요망

    3) 단순부품 교환이 가능한 경우 (admin@xenomix.kr 으로 불량증상 사진첨부처리요망)

       - 본사 AS에서 부품을 발송하여 고객께서 직접 교체가 가능할 경우

  •   

     

      

     SHG - 

    구입처

     

    구입일

     

      

     

      

     

      

     

      

     

 

5. 배송관련

    배송 마감시간 15:00 한 - 당일발송

    마감시간 15:00 이후 접수분 - 익일발송

 

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A/S 대상

제노믹스, 지니스마트, 아이픽스, 애니모드, 앙 제품중 신형INT의 제조 물품

(XENOMIX, XINI SMART, IFIX, ANYMODE, ANG 제품중 신형INT의 제조 물품)

(LG mobile, Samsung, SKY etc)

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[AS 처리 단가표 / 택배비용 별도 : 2500원]


받침대 7 t/n보증기간내무상 
 기간경과, 고객과실유상11,000
받침대 10 t/i보증기간내무상 
 기간경과, 고객과실유상14,300
받침대 5 s보증기간내무상 
 기간경과, 고객과실유상7,700
바디레일 2x보증기간내무상 
 기간경과, 고객과실유상3,000
고정다이얼 5pcs보증기간내무상 
 기간경과, 고객과실유상3,000
바디전체 2x보증기간내무상 
 기간경과, 고객과실유상22,000
바디전체 smart보증기간내무상 
 기간경과, 고객과실유상8,800
보조패드 80보증기간내무상 
 기간경과, 고객과실유상3,000
우레탄풋 4pcs보증기간내무상 
 기간경과, 고객과실유상3,000
흡착판 1pcs보증기간내무상 
 기간경과, 고객과실유상5,000
CD탈부착판보증기간내무상 
 기간경과, 고객과실유상7,700
석션컵 파츠 (C6000,C7000,VD1000)보증기간내무상 
 기간경과, 고객과실유상11,000


* 공임별도 (제품입고후 상태를 점검하여 작업시간에 따라 부과됩니다)

* 택배비용 별도(편도 2,500원) 부과 (상기 AS표에 따라 부과 됩니다)


 

문의 : 070-7844-0879


 

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